베트남 공장 직원이 말을 안 들을 때, 이렇게 생각해봐야 합니다 납기와 책임을 확인하는 순간, 실무는 말이 아니라 구조에서 달라진다.서울에서는 납기 일정이 이미 확정돼 있다. “대표는 하루에도 몇 번씩 다시 묻는다” 베트남 현장에 물어보면 답은 간단하다. “Ok.” “Được.” “Không sao.” 괜찮다고는 하는데, “이상하게 마음이 계속 걸린다” 마감이 가까워질수록 불안은 커지고, 문제는 늘 마지막에 드러난다. 그리고 그때는 이미 누가 책임져야 하는지도 모호해진다. 이 상황을 겪어본 사람이라면 아마 고개를 끄덕일 것이다. 왜 이런 일이 반복되는가이 문제는 단순히 “말을 안 듣는다”의 문제가 아니다. 제가 겪은 현장 기준으로 보면, 대부분의 오해는 세 가지에서 시작됐다. 첫째, “Yes”는 동의가 아니라 이해 표시일 때가 많다. 상대는 말을 들었다는 뜻.. 더보기 이전 1 다음
