납기 지연이 거래처를 잃는 방식

납기 지연은 결국 거래처 이동으로 이어진다

공장 간 이동을 상징하는 장면. 납기 지연이 신뢰 하락과 물량 이전으로 이어지는 구조를 표현했다.

 

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납기를 못 지키는 순간,
손실은 내부에서만 발생하지 않는다.

진짜 손실은
조용히 외부에서 시작된다.

거래처는 한 번은 기다린다.
두 번은 이해한다.
세 번째부터는 계산한다.

“이 공장, 안정적인가?”

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Ⅰ. 신뢰는 계약서에 적히지 않는다

계약서에는 납기일이 적혀 있다.
하지만 신뢰는 적혀 있지 않다.

신뢰는 반복에서 생긴다.
그리고 반복된 지연은
신뢰를 조용히 깎아낸다.

거래처는 말하지 않는다.
다만 다음 시즌에
물량을 줄인다.

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Ⅱ. 지연은 가격 협상력을 무너뜨린다

납기를 못 지키는 공장은
가격을 올릴 수 없다.

왜냐하면
“리스크가 있는 공장”이 되기 때문이다.

거래처는 이렇게 생각한다.

“늦을 가능성이 있다면
단가라도 낮아야 한다.”

결국 지연은
단가 하락으로 이어진다.

이건 눈에 안 보이는 손실이다.

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Ⅲ. 대체 공장은 항상 준비되어 있다

시장에는 항상 대체 공급자가 있다.

우리가 늦으면
누군가는 제시간에 낸다.

거래처는 감정이 아니라
비교로 움직인다.

한 번 테스트 물량이 넘어가면
다음 시즌에는 메인 물량이 이동한다.

이게 가장 위험한 구조다.

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Ⅳ. 납기는 곧 브랜드다

납기는 단순 일정이 아니다.
그 공장의 브랜드다.

빠른 공장
정확한 공장
예측 가능한 공장

이 세 단어 중
하나라도 빠지면
선택받지 못한다.

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결론

납기 지연은
하루의 문제가 아니다.

신뢰, 단가, 물량
이 세 가지를 동시에 흔든다.

그리고 거래처는
그 사실을 우리보다 먼저 안다.