현장에서 신뢰를 잃는 말, 얻는 말 현장은 말이 아니라 기록으로 움직인다. 현장에서 신뢰는 능력보다 말에서 시작된다. 현장에서 일하다 보면결국 남는 건 결과보다 신뢰라는 걸 알게 된다.납기는 맞출 수 있다.클레임도 해결할 수 있다.하지만 신뢰가 흔들리면같은 문제가 반복된다.신뢰는 큰 사건으로 무너지기보다작은 말 한마디에서 금이 간다.신뢰를 잃는 말“그건 제 책임이 아닙니다.”“원래 그렇게 하는 겁니다.”“저는 그렇게 들은 적 없습니다.”이 말들은 사실을 설명하는 것처럼 보이지만상대에게는 선을 긋는 말로 들린다.실무에서 책임을 나누는 건 필요하지만,관계를 끊는 말은 위험하다.신뢰를 얻는 말“확인해 보고 다시 말씀드리겠습니다.”“제 부분에서 놓친 게 있는지 보겠습니다.”“같이 정리해보면 좋겠습니다.”이 말은 완벽한 해결을 약속하지 않는다.대신.. 더보기 베트남 공장에서 진짜 중요한 건 ‘속도’가 아니다 빠르게 밀어붙이기보다, 흐름을 관리하는 편이 결국 더 빠르다. 현장에 있으면 늘 같은 말이 나온다.“조금만 더 빨리.”“납기 맞춰야 합니다.”“오늘 안에 처리 가능합니까?”속도는 언제나 가장 먼저 요구된다.실무자도 그 압박을 가장 먼저 받는다.하지만 여러 번 겪고 나서야 알게 됐다.속도만 앞세우면,반드시 다른 문제가 따라온다는 것을.빠른 일과 안정적인 일은 다르다처음에는 일정이 당겨진 것처럼 보인다.하지만 확인이 부족하고, 기록이 없고,책임이 명확하지 않으면 결국 다시 돌아온다.재작업.수정.클레임.겉으로는 빨랐지만,전체 흐름은 더 느려진다.속도는 결과가 아니라 구조에서 나온다확인하고,기록하고,중간 점검을 설정하고,최종 책임을 명확히 한다.이 과정은 처음엔 느려 보인다.하지만 반복 문제가 줄어들면전체 일정.. 더보기 이전 1 다음
